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FAQ's

In questa fase, vorremmo una presentazione completa del vostro profilo con le informazioni di contatto, l'elenco dei vostri successi, i vostri progetti, le foto, ecc... e con tutte le informazioni che possono far risaltare il vostro profilo. Inviate tutto questo a customerexperience.it@foxracing.com. Quando lo avremo ricevuto, la vostra richiesta sarà inoltrata al team di marketing competente che se ne occuperà.
Questa domanda ci viene posta spesso. No, non lo facciamo È molto probabile che vogliate contattare Ridefox. È possibile contattarli via e-mail all'indirizzo info@ridefox.com.
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Sì, utilizziamo un sistema tokenizzato, per cui i dati della carta di credito non vengono memorizzati nei nostri sistemi.
Il contenitore potrebbe essere entrato in contatto con la crema solare. Alcune creme solari, lozioni, oli e repellenti per insetti contengono ingredienti che possono alterare la finitura o le grafiche stampate sulle borracce. Gli scienziati hanno dimostrato che la composizione chimica di questi prodotti si degrada con l'esposizione all'umidità e al sole, e questo processo può reagire con la finitura esterna del contenitore e farlo apparire opaco. Quando usi la protezione solare, lavati le mani con acqua e sapone prima di maneggiare la borraccia.
Il primo passo per mantenere pulita la sacca idrica è svuotarla e asciugarla dopo ogni uscita. Dopo un paio di uscite, ti suggeriamo di igienizzare il serbatoio utilizzando il nostro kit di pulizia "all-in-one" composto da spazzola, compresse pulenti e clip per appenderlo. Consiglio dell'atleta CamelBak Eric Porter: se non riesci ad asciugarla completamente, tra un'uscita e l'altra conserva la sacca idrica nel congelatore dopo averla pulita, per evitare la crescita dei batteri.
Mettiamo la sicurezza al primo posto quando progettiamo le nostre borracce per bambini, e questo include sottoporle a rigorosi test di terze parti. Testiamo anche le nostre borracce in modo indipendente per assicurarci che non ci siano rischi specifici per i bambini legati al soffocamento o a parti rotte. Il Congresso e la Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo (CPSC) degli Stati Uniti hanno rafforzato gli standard di sicurezza in risposta alle preoccupazioni dell'opinione pubblica sulla sicurezza dei prodotti. Sosteniamo attivamente questi miglioramenti e ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano pienamente conformi alle nuove regole e ai nuovi requisiti richiesti.
I serbatoi Fusion devono essere conservati asciutti, con la cerniera in posizione chiusa. Si consiglia di lavarli e asciugarli dopo ogni utilizzo. La mancata conservazione del serbatoio Fusion con la cerniera chiusa può causare perdite. SUGGERIMENTO : infila un tovagliolo di carta all'interno della sacca idrica prima di chiuderla con la cerniera. Questo farà sì che l'umidità in eccesso, eventualmente presente nel serbatoio, venga assorbita. SUGGERIMENTO: come ulteriore livello di protezione dalla possibilità di accumulo di batteri puoi conservare la tua sacca idrica vuota all'interno del congelatore
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Indipendentemente dalla temperatura, è importante rimanere idratati. A temperature sufficientemente fredde, l'acqua nel tubo può congelare, rendendo impossibile bere dallo zaino idrico. Un'opzione è quella di sostituire il serbatoio Crux® con una sacca idrica isolata StoAway per trasformare qualsiasi zaino in uno zaino idrico per tutte le stagioni. In alternativa puoi acquistare uno dei nostri zaini idrici isolati da neve. Se invece vuoi continuare ad usare la sacca idrica Crux anche in inverno, puoi installare il kit Crux Thermal Control (compatibile solo con le sacche idriche dotate di Quicklink™), con tubo isolato e valvola a prova di gelo. L'atleta CamelBak Eric Porter mostra come isolare il tubo e la valvola per evitare che l'acqua, in condizioni invernali rigide, si congeli. Scoprirai molti altri trucchi e suggerimenti per mantenere l'acqua sempre fluida all'interno del tuo zaino idrico quando le temperature scendono sotto zero.
Tutte le informazioni sulle taglie, comprese le tabelle, sono disponibili nella pagina della Guida alle taglie. La tabella delle taglie si trova anche nella pagina di ciascun prodotto.
Se la tua borraccia Eddy+ perde, potrebbe esserci un corpo estraneo intrappolato nella valvola di sfiato. Capovolgi il tappo e guarda sotto l'aletta grigia tonda in gomma. Se sollevi con attenzione la guarnizione in gomma e pulisci l'interno della valvola di sfiato, la perdita dovrebbe fermarsi. Importante: non rimuovere la guarnizione in gomma per pulirla, perché è impossibile reinserirla. Se la perdita persiste, saremo lieti di sostituire il tappo che perde con uno nuovo grazie alla nostra garanzia a vita Got Your Bak. Visita la nostra pagina Garanzia per ulteriori informazioni.
È meglio non farlo: molte delle nostre borracce integrano una vite di metallo nel tappo, che farà volare scintille nel tuo microonde. Inoltre, se le scaldi troppo a lungo, potresti finire per deformare la plastica.
Le bevande calde vanno bene. Infatti, a molti ciclisti piace mettere il tè caldo nelle loro borracce Podium, per le uscite mattutine più fredde. Tuttavia, non consigliamo di mettere liquidi bollenti nella borraccia, per due motivi: con bottiglie come eddy berrai essenzialmente una bevanda calda attraverso una cannuccia, il che rende difficile avere la misura corretta della temperatura del liquido ed è quindi più facile bruciarsi la bocca. Inoltre, l'acqua molto calda o bollente può distorcere la plastica. Tieni infine presente che i modelli per bambini eddy Kids non funzionano come un biberon, quindi non dovresti far bollire la borraccia per sterilizzarla (acqua calda e sapone o una passata in lavastoviglie dovrebbero essere sufficienti per pulirla).
Sì, Podium® Steel e Podium® Titanium possono essere utilizzate con la tua bevanda elettrolitica preferita. Assicurati di lavare accuratamente il contenitore dopo ogni utilizzo.
Quando la sacca idrica non è in uso, è importante mantenere la cerniera in posizione completamente chiusa. Poiché la cerniera è impermeabile, è estremamente sicura e potrebbe richiedere un po' di forza per scorrere in un senso o nell'altro. Non aver paura di dargli uno strattone quando la apri per la prima volta. Con l'uso diventerà sempre più facile aprire e chiudere la zip. All'occorrenza la cerniera può essere lubrificata: si consiglia un lubrificante a base di silicone per alimenti.
La polvere è totalmente innocua: il talco che utilizziamo è approvato dalle normative UE e statunitensi riguardanti il contatto con gli alimenti, e può essere usato come rivestimento o additivo su prodotti in plastica che vengono a contatto con il cibo.Questa polvere impedisce alla fessura nella valvola da morso di richiudersi durante il trasporto. Prima dell'utilizzo basta sciacquare il prodotto sotto l'acqua corrente.
Podium® Steel e Podium® Titanium sono progettate per adattarsi alla maggior parte dei portaborraccia presenti sul mercato.
Sì, offriamo un'ampia gamma di ricambi originali CamelBak online per supportare i vostri zaini, borracce, tazze, bicchieri, sacce Idriche e piú.
Fare clic sulla categoria appropriata tra le opzioni sottostanti, quindi selezionare la categoria di prodotto per i pezzi di ricambio di cui si ha bisogno.

Accessori e Ricambi
Se non riesci a trovare le parti di ricambio che stai cercando, contatta il Servizio Clienti: ti aiuteranno nella ricerca.
Non c'è bisogno di spremere la tua borraccia: ci stupiremmo, se ce la facessi!Il tappo Podium® è stato progettato con un'elevata portata, quindi tutto ciò che devi fare è sollevare il contenitore e sorseggiare.
Per rimuovere il tubo dalla sacca idrica o (o staccare la valvola a morso), immergi l'estremità della sacca dove si collega il tubo in acqua calda per 5-10 minuti. Questo ammorbidirà la plastica e faciliterà l'estrazione del tubo. Puoi usare lo stesso trucco per ricollegare il tubo o la valvola a morso: immergi tutto in acqua tiepida prima di incastrare nuovamente i pezzi. Una volta che la plastica si raffredda, si indurirà e sigillerà più saldamente.
Ti sconsigliamo di bere bevande calde dal tappo della Podium®. Se vuoi utilizzare Podium® Steel o Podium® Titanium con le bevande calde, prova il nostro tappo HOT CAP.
Sì, l'accessorio Mud Cap si adatta a tutte le attuali borracce Podium®.
Assolutamente no. I contenitori CamelBak Eddy+, Eddy e Eddy+ Kids sono progettati e testati per essere pienamente conformi alle leggi statunitensi e dell'UE sulla sicurezza dei bambini, inclusi gli standard della Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo (CPSC) che regolano il contenuto di piombo negli inchiostri.
Il silicone autosigillante a volte può sigillare ermeticamente il foro della valvola, durante il trasporto. Per aprirla, premere la valvola da morso e ruotarla tra la punta delle dita (immergerla in acqua calda può aiutare). Questa operazione dovrebbe allentare la tenuta e aprire la valvola. Se il problema persiste, richiedi una nuova valvola di erogazione utilizzando la nostra procedura diGaranzia Got Your Bak.
Dipende dal tipo di borraccia che hai acquistato. Le nostre borracce Chute, eddy+ in Tritan e le Podium in plastica si possono congelare: assicurati solo di riempirle per non più di 3/4 della loro capienza, in modo che l'acqua abbia spazio per espandersi.Se stai usando una borraccia con una valvola da morso (come il modello eddy), rimuovi il tappo prima di mettere la borraccia nel congelatore, altrimenti dovrai aspettare che il ghiaccio nella cannuccia si scongeli prima di poter bere. Ti sconsigliamo di congelare i contenitori di acciaio inossidabile, di vetro o le borracce Groove, anche se puoi certamente riempirle con cubetti di ghiaccio, se desideri acqua più fredda.
Se un prodotto è etichettato come "10 hours cold" (10 ore di freddo), significa che l'acqua refrigerata senza ghiaccio, conservata all'interno del prodotto, resterà fresca per circa 10 ore. Se un prodotto è etichettato come "6 hours hot" (6 ore di calore), significa che il caffè o il tè appena preparato, conservato all'interno del prodotto, resterà caldo per circa 6 ore. Per le borracce Podium non forniamo la durata in "ore di freddo". Invece, diamo un moltiplicatore, ad esempio 2X, per confrontare le borracce Podium isolate con quelle non isolate.
Sebbene le borracce Podium® Steel e Podium® Titanium siano estremamente resistenti, potrebbero mostrare qualche segno d'usura con l'uso ripetuto in qualsiasi tipo di gabbietta portaborraccia. Consideriamo questi piccoli segni come un promemoria delle nostre uscite preferite.
Il tubo blu brillante posto sotto il tappo della Podium® è il "tubo di ventilazione". È il segreto per sbloccare un alto tasso di flusso d'acqua quando si beve dalla bottiglia. Il tubo di ventilazione consente all'aria di entrare nel recipiente, sostituendo l'acqua man mano che fuoriesce.
A volte può non essere semplice riempire lo zaino per una lunga giornata all'aperto. L'atleta CamelBak Eric Porter si concentra su 4 aree chiave in aggiunta all'acqua. Riparazione: una gomma che si sgonfia è uno degli inconvenienti più comuni, quindi metti nello zaino una camera d'aria, una pompa e un kit di attrezzi. Primo soccorso: assicurati di portare con te il necessario per intervenire in caso di piccoli infortuni, così da pedalare in sicurezza. Cibo: mantieni alta la tua energia con spuntini veloci. Condizioni climatiche: assicurati di portare con te l'attrezzatura di cui potresti aver bisogno se il tempo cambia (giacca, abbigliamento antipioggia, ecc.).
Podium® Steel e Podium® Titanium sono dotate di un familiare blocco del flusso, a rotazione. Quando il blocco è in posizione chiusa, è a tenuta stagna.
Non mettere lo zaino sporco nella lavatrice, poiché ciò potrebbe potenzialmente danneggiare le cinghie o le fibbie. Invece, portalo all'aperto e risciacqualo con una pompa da giardino. Se è molto sporco, svuotalo completamente e immergilo in un secchio o in una vasca da bagno riempita di acqua saponata. Strofinalo a fondo, quindi risciacqua bene ed appendi ad asciugare.
Se la tua sacca idrica Crux® perde, il problema potrebbe essere dovuto al fatto che il coperchio non è stato chiuso correttamente. Per ottenere una buona tenuta la prima cosa da fare è assicurarsi che le filettature del coperchio della sacca siano allineate correttamente prima di procedere ad avvitare. Per farlo, il modo più semplice è quello di mettere il coperchio in posizione e poi girare in senso antiorario, finché non si sente un clic quando le filettature si allineano correttamente. Dopo il clic, ruota il coperchio in senso orario fino a quando non è ben stretto. In questo moto la tenuta dovrebbe essere perfetta. Se le perdite della tua sacca idrica non provengono dall'imboccatura ma da un altro punto, puoi consultare la nostraGaranzia Got Your Bak per per saperne di più e inoltrare un reclamo.
Sebbene le preferenze personali siano il fattore più importante per determinare il tipo di zaino più adatto a te, ci sono alcune regole empiriche da seguire. Marsupi: Che tu voglia chiamarlo marsupio o cintura in vita, questo tipo di zaini è perfetto per un'uscita veloce. Offre spazio per l'acqua e l'essenziale. Gilè: il nostro gilè da bici Chase ti offre più spazio di carico rispetto a un marsupio, ma ti mantiene comunque leggero durante la pedalata. Il design del gilè consente di portare con te gli oggetti essenziali (come barrette e telefono), in posizione facilmente accessibile e vicina al corpo, per evitare fastidiosi rimbalzi. È minimale, ma offre spazio per un po' di carico in più. Zaini: i nostri zaini da bici offrono da 1 litro a 17L di spazio di carico, oltre all'idratazione. Che tu voglia portare con te solo uno strato leggero oppure cibo, vari strati e attrezzatura, c'è uno zaino adatto alle tue necessità.
L'acciaio inossidabile di grado medico che utilizziamo per le nostre borracce e contenitori in acciaio inox eddy e Groove resiste a macchie, graffi e corrosioni ed è anche naturalmente privo di sapori e odori. Le bottiglie di alluminio sono più leggere, ma devono essere realizzate con uno strato o rivestimento interno che spesso contiene sostanze chimiche e ingredienti non divulgati. I feedback dei nostri clienti ci dicono che è preferibile avere una borraccia leggermente più pesante, resistente e pura; quindi è quello che abbiamo fatto.
Se riempi uno dei nostri recipienti sottovuoto in acciaio inossidabile con caffè o tè appena preparati, lascia raffreddare il liquido nel contenitore, senza tappo, fino a quando non si raffredda abbastanza da poter essere bevuto. L'uso ripetuto di acqua bollente può causare danni al prodotto. Le nostre borracce in plastica non sono destinate a liquidi bollenti.
Sì, queste borracce utilizzano la nostra interfaccia universale per tappi, così le puoi abbinare ai coperchi di HOT CAP, CHUTE MAG e CARRY CAP.
Le borracce Podium® Steel e Podium® Titanium sono isolate sottovuoto per mantenere l'acqua fredda. Podium® Steel 18oz mantiene l'acqua fredda per 14 ore, Podium® Steel 22oz mantiene l'acqua fredda per 18 ore e Podium® Titanium mantiene l'acqua fredda per 7 ore.
Praticamente qualsiasi cosa (latte, succhi di frutta, bevande sportive) purché tu pulisca la borraccia dopo ogni utilizzo. Ti sconsigliamo di introdurre bevande gassate nel modello eddy, poiché la pressione può causare la fuoriuscita di liquido dalla cannuccia. Invece, i modelli della serie Chute o Podium possono essere usati con bevande gassate.
Se noti una perdita graduale di liquido, lasciando la cerniera in posizione aperta, il primo passo è chiuderla e lasciarla così per 24 ore. Se dopo l'operazione la perdita non cessa, contatta il nostro Servizio Clienti.
Noi di CamelBak non immetteremmo mai sul mercato un prodotto che non sosteniamo o che non riteniamo sicuro. Nessuna borraccia prodotta da CamelBak ha componenti di piombo che possano entrare in contatto con un liquido o con un utente del prodotto. Alcune borracce hanno un punto di saldatura su una parete esterna e quella saldatura contiene piombo, ma la saldatura è coperta da una protezione ed è progettata per essere inaccessibile. L'unico modo in cui questa saldatura potrebbe essere accessibile è se un utente deliberatamente e intenzionalmente utilizzasse in modo improprio il prodotto o lo danneggiasse. Le nostre borracce sono state sottoposte a test rigorosi e soddisfano tutti gli standard federali richiesti, incluso il Consumer Product Safety Improvement Act. Inoltre, abbiamo eseguito test di terze parti sui componenti della borraccia che potrebbero entrare in contatto con un liquido o con l'utente. Ciò include test del recipiente in acciaio, della vernice e del tappo di plastica, che hanno dimostrato che il piombo non viene rilevato nel prodotto. Infine, per garantire la sicurezza delle sue borracce, CamelBak rispetta gli standard di test richiesti dal Consumer Product Safety Improvement Act (CPSIA) e gli standard dell'Unione Europea (UE).
Certo! Se stai usando una bottiglia Eddy+, tieni presente che il cambiamento di pressione può forzare il liquido in eccesso su per la cannuccia, il che potrebbe causare schizzi al primo sorso o quando si solleva la valvola da morso. Apri con cautela la tua borraccia dopo il decollo. Prima di aprire la valvola, puoi scaricare la pressione svitando il tappo per un quarto di giro. Le borracce Podium e Chute, invece, funzioneranno normalmente in situazioni di alta quota.
CamelBak determina la capacità di un contenitore o di una borraccia di mantenere il liquido freddo o caldo utilizzando un metodo di test standardizzato in condizioni controllate, per garantire risultati coerenti. Non pubblichiamo i valori esatti di questi test. Invece, forniamo numeri riepilogativi, come "ore di caldo" e "ore di freddo", che ti consentono di confrontare un prodotto CamelBak con un altro quando effettui un acquisto.
Le nostre borracce in plastica Chute®, Eddy® e Podium® si possono congelare: assicurati di non riempirle fino all'orlo per evitare danni dovuti all'espansione del gelo. I nostri prodotti sottovuoto in acciaio inossidabile non possono essere messi nel congelatore.
Podium® Steel è realizzata in acciaio inossidabile "18/8" di alta qualità per uso medico. Podium® Titanium è realizzata in titanio di grado 1. Entrambi i materiali resistono alle macchie e alla corrosione. Sono anche naturalmente privi di sapore e odore.
Sebbene molti dei nostri zaini abbiano caratteristiche che li rendono resistenti alle intemperie, in caso di pioggia battente è possibile impermeabilizzare istantaneamente qualsiasi zaino con il nostro accessorio Rain Cover: è leggero e super facile da usare! In questo video, l'atleta CamelBak Eric Porter ti mostra come applicare rapidamente l'accessorio Rain Cover allo zaino. Le nostre coperture antipioggia Rain Cover sono disponibili per zaini di diverse dimensioni: Copertura antipioggia Rain Cover per zaini idrici S/M - Adatta a zaini da 1000 a 1500 cu in o da 16 l a 25 l Copertura antipioggia Rain Cover per zaini idrici M/L - Adatta a zaini da 1500 a 2300 cu in o da 25 l a 38 l
Senza il tubo ventilato blu l'acqua continuerà a scorrere, ma non più liberamente come prima. Se hai perso o danneggiato il tubo ventilato, visita la sezione Garanzia del sito per avere istruzioni in merito alla sostituzione.
Gli zaini CamelBak sono progettati in modo da poterli regolare facilmente per adattarli al tuo corpo. Ognuno ha le proprie preferenze, ma ecco alcune linee guida per capire dove lo zaino dovrebbe posizionarsi sul tuo corpo. Se il tuo zaino dispone di una cintura in vita, prova a impostare gli spallacci in modo che la cintura sia allineata con la parte superiore dei fianchi. Questo trasferirà parte del carico dai fianchi alla vita, il che significa maggiore stabilità e una migliore libertà di movimento. Se il tuo zaino ha cinghie allo sterno, falle scorrere verso l'alto o verso il basso in modo che la cinghia si trovi appena sopra l'addome. Questo aiuterà anche a distribuire il peso in modo più uniforme su tutto il corpo.
Se non siete soddisfatti al 100%, potete restituire il vostro ordine per un rimborso completo entro 28 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, nella confezione originale con tutti i cartellini originali attaccati e, se applicabile, la fodera interna protettiva intatta per i costumi da bagno e l'abbigliamento intimo. Per maggiori dettagli, visitate la nostra pagina sulle politiche di reso.


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Tutti i prodotti CamelBak sono coperti dalla relativa garanzia legale. La garanzia copre i difetti di lavorazione e dei materiali, ma non copre i danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura, o la naturale rottura dei colori e dei materiali a causa del tempo, dell'esposizione o dell'uso prolungato.
Nel caso in cui abbiate effettuato l'acquisto presso uno dei nostri rivenditori, vi preghiamo di contattarli, in quanto avete un contratto commerciale direttamente con loro. Questi vi assisteranno e inoltreranno il vostro caso al nostro referente CamelBak.
Per verificare lo stato di un ordine esistente in qualsiasi momento, consultate la pagina di verifica dello stato dell'ordine. Sono necessari il numero d'ordine, l'e-mail dell'ordine e il codice postale di fatturazione.
Inoltre, tenete d'occhio la vostra casella di posta elettronica. Riceverete due e-mail mentre il vostro ordine arriva a casa vostra:
1. Un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
2. Un'e-mail di conferma della spedizione una volta che la merce è in viaggio.
Purtroppo, al momento non è possibile effettuare cambi diretti: non ci sono eccezioni a questa procedura. Se si desidera sostituire un articolo, è necessario restituirlo come indicato nella sezione Resi, quindi effettuare un nuovo ordine online per gli articoli che si desidera sostituire.
Riceverete un'e-mail 21-30 giorni dopo l'acquisto con la possibilità di recensire gli articoli acquistati, e potrete anche lasciare una recensione direttamente sulla pagina del prodotto.
Al momento, non offriamo la possibilità di abbinare i prezzi a nessun articolo. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Gli ordini ricevuti prima delle 14:00 vengono elaborati immediatamente e spediti il giorno stesso.

Potete anche controllare lo stato del vostro ordine qui. Sono sufficienti il numero d'ordine, l'e-mail dell'ordine e il codice postale di fatturazione. Inoltre, tenete d'occhio la vostra casella di posta elettronica. Riceverete due e-mail mentre il vostro ordine arriva a casa vostra:

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Purtroppo, al momento non possiamo apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato; tuttavia, se ci contattate prima che l'ordine sia stato elaborato, potremmo essere in grado di annullarlo, consentendovi di effettuare un nuovo ordine con gli aggiornamenti necessari.
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